Op 1 februari verzorgt House of Hostmanship een sessie over cultuur bij Aedes: Hoe creëer je een cultuur van excellente dienstverlening?
Organisaties die excelleren in dienstverlening doen dat niet omdat hun processen en systemen zoveel beter zijn. Nee, ze onderscheiden zich door een cultuur waarin de relaties tussen mensen centraal staan. Relaties met bewoners, relaties met ketenpartners, relaties met elkaar. Hoe dan? Hoe leg je daar een basis voor? Dat leggen wij u graag uit op 1 februari.
Tijdens deze #hoedan sessie op 1 februari nemen wij leidinggevenden en HR professionals van woningcorporaties mee in hoe je de basis legt voor een optimaal #klantproces. Cultuur maakt het verschil. Wat vraagt dit van medewerkers?