Graag maken wij u attent op het volgende event:

Wat zijn de beste facilitaire ideeën om met uw organisatie de crisis door te komen?
Meld u hier aan voor het FMM Innovatie Event op 21 juni. Organisatie: WEKA uitgeverij.
Onder begeleiding van toonaangevende experts en prikkelende facilitators krijgt u als deelnemer gedurende de dag allerlei ideeën en tools aangereikt op het gebied van Hostmanship, Het Nieuwe Werken en sociale innovatie.

Tweet

Business Unit Directeur
Irma Flore van Trigion Services
Bij Trigion Services willen we dat klanten zich écht welkom voelen. Dat zie je eigenlijk bijna nergens meer. Als ik mensen vraag wanneer ze dit gevoel voor het laatst hadden bij een bedrijf, moeten ze meestal lang nadenken.
Bij Trigion Services willen we dat mensen altíjd hostmanship ervaren.

Tweet

Onlangs werd het UMC Radboud in Nijmegen bekroond met de TNS Nipo Hostmanship Award. Een bekroning voor wat je in dit geval zou kunnen noemen: het meest gastvrije ziekenhuis. Het Radboud had de onderscheiding mede te danken aan het vorm en inhoud geven aan een heel bijzondere functie: die van Chief Listening Officer.

Tweet

Tweet

Tweet

Ruim 150 publieke dienstverleners werkzaam bij gemeenten, uitvoeringsorganisaties, ziekenhuizen en ministeries kwamen afgelopen donderdag samen op het seminar Hostmanship in de publieke sector in het DeLaMar Theater in Amsterdam. Jan Gunnarsson, de Zweedse grondlegger van de Hostmanship-filosofie, reikte er de TNS NIPO Hostmanship Awards uit.

Tweet

In navolging van de NHTV maakt Hostmanship nu ook binnen InHolland deel uit van de bachelor facility management. Binnen deze opleiding kunnen studenten nu kiezen voor de Minor Services & Hostmanship.

Tweet

Jan Gunnarsson - "Hostmanship: the art of making people feel welcome" from Hostmanship on Vimeo.

Wat kan de overheid leren van dienstverleners in de profitsector?

Landal GreenParks, bekend van vakantieparken in Nederland en daarbuiten, zit nu al twee jaar achter elkaar in de top 3 van meest klantgerichte ondernemers.

Tweet

'Hostmanship is echt een ‘state of mind’. Je gaat mensen bewuster maken van wat voor invloed hun gedrag heeft op het gedrag van de bezoeker'. Aldus Karen Keeman, Facility manager bij het Rijksmuseum te Amsterdam.

Tweet

In Warande verpleeghotel Bovenwegen leveren de medewerkers in de eerste plaats aandacht, geen zorg, pillen of washandjes. Want hier is het hotelprincipe leidend. De medewerkers zijn getraind in persoonlijke bejegening en helpen de bewoners hun leven zoveel mogelijk naar eigen smaak in te richten. Vestigingsmanager Bente Schotel: "Het is een mentaliteitskwestie. Als je het eenmaal voelt en je weet wat de bedoeling is, kost het je niets of weinig."

Tweet

Steeds meer culturele instellingen komen tot het besef dat de totale klantbeleving hetgeen is waar het om draait want kunst en cultuur is meer dan alleen een voorstelling of een schilderij…

Twee