Over Hostmanship 

Hostmanship betekent; de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Hostmanship kun je ten opzichte van iedereen in de praktijk brengen, ongeacht de relatie die je met elkaar hebt. Of het nu een klant, een patiënt of een bezoeker is waar je mee te maken hebt. Het maakt niet uit, in de wereld van Hostmanship wordt iedereen beschouwd als een gast. En als er een gast is, is er ook een host. Een host die Hostmanship uitoefent.

Hostmanship is dienstverlening vanuit het perspectief van de klant en biedt daarmee een verfrissende kijk op de interactie met klanten. In het huidige tijdperk van overaanbod en concurrentie biedt Hostmanship handvaten waarmee een organisatie zich positief kan onderscheiden naar haar klanten. Hostmanship maakt van de levering van producten en diensten  een belevenis die waarde toevoegt.

Voorwaarde voor Hostmanship is een organisatie die in de eerste plaats de eigen medewerkers beschouwd als gasten. Een organisatie die de kunst verstaat haar medewerkers zich welkom te laten voelen. Dit vraagt om leiderschap dat gericht is op het geven van vertrouwen. Leiderschap dat een omgeving creeert waar je in staat wordt gesteld de klant echt te helpen. 

Voor organisaties met Hostmanship snijdt het mes aan twee kanten. Niet alleen klanten voelen zich hier thuis, maar ook de medewerkers. Dit zorgt voor een betrokken houding en trots binnen de organisatie. Bovendien zullen de klanten zich sneller opstellen als ambassadeurs en gratis reclame maken. Bovendien zorgt Hostmanship dat producten en diensten een beleving worden en kan daardoor een hogere prijs worden gevraagd.